Qu'est-ce qui vous arrive ?
Choisissez votre situation : vous avez le bon réflexe tout de suite, et Marc reçoit directement votre demande. Devis gratuit, prix écrit avant le départ.
Porte claquée, clés à l'intérieur
Tout de suite
- Ne forcez pas la porte et ne passez pas par une fenêtre ou un balcon.
- Si un voisin ou la conciergerie a un double, c'est la solution la plus rapide.
- Sinon, appelez : une porte simplement claquée s'ouvre en général sans casse.
Ce que Marc va faire
Ouverture sans dégât, prix ferme envoyé par écrit avant le départ.
Clés perdues ou volées
Tout de suite
- Si vos clés portaient votre adresse ou étaient avec vos papiers, prévoyez de changer le cylindre : c'est une question de sécurité.
- En cas de vol, signalez-le à la police : votre assurance vous le demandera.
- Locataire ? Prévenez aussi votre gérance.
Ce que Marc va faire
Ouverture, puis changement du cylindre si nécessaire, avec de nouvelles clés.
Clé cassée dans la serrure
Tout de suite
- N'essayez pas d'extraire le morceau avec une pince, de la colle ou un trombone : vous risquez de l'enfoncer et de bloquer le cylindre.
- Gardez l'autre morceau de la clé : il aide à refaire un double.
- Envoyez une photo de l'entrée de la serrure.
Ce que Marc va faire
Extraction du morceau, en préservant le cylindre quand c'est possible.
Serrure bloquée ou grippée
Tout de suite
- Ne forcez pas sur la clé : c'est comme ça qu'elle casse.
- Poussez ou tirez légèrement la porte en tournant la clé : une porte en appui bloque souvent le pêne.
- Évitez l'huile et la graisse, qui encrassent le mécanisme.
Ce que Marc va faire
Diagnostic sur place, puis déblocage, réparation ou remplacement : vous choisissez, prix écrit à l'appui.
Cambriolage ou porte forcée
Tout de suite
- N'entrez pas et ne touchez à rien : appelez d'abord la police au 117.
- Photographiez les dégâts avant toute réparation, pour votre assurance ménage.
- Ensuite, appelez Marc pour sécuriser votre logement, même en pleine nuit.
Ce que Marc va faire
Mise en sécurité le jour même, puis remplacement. Facture détaillée et photos pour l'assurance.
Changer une serrure ou un cylindre
Tout de suite
- Pas d'urgence : photographiez la porte, la serrure et le cylindre, de face et de profil.
- Dites ce que vous cherchez : plus de sécurité, un déménagement, des clés perdues il y a longtemps…
- Marc vous répond avec un devis gratuit et un créneau.
Ce que Marc va faire
Conseil sur le bon cylindre pour votre porte, pose avec nouvelles clés.
Pas le temps ? Appelez directement : 078 201 56 31
La différence
Ce que vous redoutez, et ce que Marc fait à la place
Appeler un serrurier en urgence, c'est confier sa porte à quelqu'un qu'on ne connaît pas. Autant que ce quelqu'un ait un nom.
La méthode Tognini
Trois garanties, noir sur blanc
Quelle que soit votre situation, Marc travaille toujours de la même façon.
Le prix par écrit, avant le départ
Devis gratuit par téléphone ou sur photo. Avant de partir, Marc vous envoie le prix par SMS ou WhatsApp. Ce prix est ferme : il ne change pas sur place sans votre accord écrit.
Sans casse d'abord
Marc tente toujours l'ouverture sans dégât. S'il faut percer ou changer le cylindre, il vous l'explique et vous donne le prix avant de toucher à quoi que ce soit.
Vous le voyez arriver
Dès son départ, Marc partage sa position en direct sur WhatsApp. Vous suivez son arrivée en temps réel : utile la nuit, dans la rue ou sur un palier.
Déroulement
De votre appel à la porte ouverte
Quatre étapes, et aucune surprise.
- Vous appelezOu vous envoyez une photo sur WhatsApp. Une minute suffit.
- Prix ferme par écritPar SMS ou WhatsApp, avant le départ. Vous décidez.
- Vous suivez MarcPosition en direct jusqu'à votre adresse.
- Porte ouverte, facture remiseDétaillée, avec photos si besoin pour l'assurance.
Prestations
Tout ce que Marc fait, jour et nuit
Devis gratuit pour chaque intervention, urgente ou non.
Ouverture de porte
Porte claquée ou fermée à clé, ouverture sans casse privilégiée.
Clés perdues ou volées
Ouverture, puis changement du cylindre pour que vos anciennes clés ne servent plus à personne.
Clé cassée dans la serrure
Extraction du morceau, cylindre préservé quand c'est possible.
Serrure bloquée ou grippée
Diagnostic, déblocage, réparation ou remplacement.
Changement de cylindre
Cylindre standard ou de sécurité, avec nouvelles clés.
Remplacement de serrure
Serrure simple ou multipoints, fournie et posée.
Après un cambriolage
Mise en sécurité le jour même, facture et photos pour l'assurance ménage.
Immeubles et boîtes aux lettres
Boîtes aux lettres, portes d'entrée, caves et garages.
Gérances · Régies · PPE · Commerces
Un serrurier attitré pour vos immeubles
Un seul interlocuteur pour vos immeubles du Grand Lausanne : changement de cylindres entre deux locataires, boîtes aux lettres, portes d'entrée, caves et garages, et dépannage de vos locataires 24h/24.
- Facturation directe à la gérance
- Photos avant/après à chaque intervention
- Un seul numéro, jour et nuit, pour tous vos immeubles
- Vos locataires dépannés sans passer par vous
Zones d'intervention
Lausanne et tout le Grand Lausanne
De jour comme de nuit, dans toutes ces communes.
- Lausanne
- Pully
- Lutry
- Paudex
- Belmont-sur-Lausanne
- Épalinges
- Le Mont-sur-Lausanne
- Romanel-sur-Lausanne
- Cheseaux-sur-Lausanne
- Prilly
- Renens
- Crissier
- Chavannes-près-Renens
- Écublens
- Saint-Sulpice
- Bussigny
- Jouxtens-Mézery
- Morges
Tous les quartiers de Lausanne : Centre, Flon, Ouchy, Sous-Gare, Montriond, Chailly, La Sallaz, Bellevaux, Pontaise, Blécherette, Prélaz, Malley, Sébeillon, Vennes. Votre commune n'est pas dans la liste ? Appelez : vous saurez tout de suite si Marc peut venir.
Questions fréquentes
Vos questions, nos réponses
Le devis est-il vraiment gratuit ?
Oui, par téléphone ou sur photo WhatsApp, sans engagement. Vous recevez un prix ferme par écrit avant le départ de Marc. Si vous le refusez, vous ne devez rien.
Pourquoi n'y a-t-il pas de prix sur le site ?
Parce qu'un prix « dès… » affiché en ligne ne correspond presque jamais à votre situation. Une porte claquée n'est pas une serrure de sécurité fermée à double tour, et 15h n'est pas 3h du matin. Marc préfère vous donner le vrai prix, pour votre porte, par écrit, avant de partir.
Intervenez-vous la nuit, le week-end et les jours fériés ?
Oui, 24h/24 et 7j/7, jours fériés compris. Le prix écrit que vous recevez tient déjà compte de l'heure : aucun supplément découvert sur place.
Faut-il casser la porte ou la serrure ?
Non, dans la grande majorité des cas : une porte claquée s'ouvre sans dégât. Si la porte est fermée à clé avec une serrure de sécurité, il peut être nécessaire de remplacer le cylindre. Vous le savez avant, avec le prix.
En combien de temps arrivez-vous ?
Marc vous donne une heure d'arrivée au téléphone, selon votre adresse. Ensuite, vous suivez son trajet en direct sur WhatsApp.
Mon assurance peut-elle prendre en charge l'intervention ?
Après un cambriolage ou une tentative d'effraction, l'assurance ménage couvre en général la remise en état : vous recevez une facture détaillée et les photos avant/après pour votre dossier. Pour une porte claquée ou une clé perdue, tout dépend de votre contrat : certaines assurances incluent une assistance dépannage.
Je suis locataire : qui paie ?
En règle générale, une porte claquée ou une clé perdue restent à la charge du locataire, alors qu'une serrure usée ou défectueuse relève plutôt de la gérance. En cas de doute, la facture peut être établie au nom de la gérance si elle donne son accord.
Comment payer ?
Par carte, TWINT ou en espèces, sur place. Une facture détaillée vous est remise à la fin de l'intervention.
Porte bloquée ? Appelez Marc.
Jour et nuit, 7j/7. Devis gratuit, prix écrit avant le départ.
078 201 56 31